Hoe kunnen we je helpen?

bureaustoel expert mail

Stuur een e-mail
contact@popfurniture.com

bureaustoel expert telefoon

Bel naar: +49 (0)3021782120
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 21:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 18:00 uur
Zondag: 13:00 - 21:00 uur

  • Bestellen

    1. Kan ik advies krijgen voor ik een bestelling plaats?

      Wij geven je graag advies zodat jij de beste keuze kan maken. Wij kunnen je advies geven op verschillende manieren. Je kunt ons per telefoon bereiken op +49 (0)3021782120 of per mail via contact@popfurniture.com, onze specialisten staan je graag te woord.

    2. Hoe bestel ik iets bij Furny.com?

      1. Plaats de gewenste producten in je winkelwagen.

      Zoek eerst naar de producten die je wilt kopen. Leg het dan via de grote groene knop in de digitale winkelwagen. Je kunt nu of verder winkelen of verder gaan met de volgende stap om je bestelling af te rekenen.

       

       2. Vul je gegevens in

      In het volgende scherm vul je gegevens in, standaard is het aflever adres en het factuur adres gelijk aan elkaar. Wanneer je wilt dat de bestelling ergens anders wordt afgeleverd dan gefactureerd dan kun je onderaan deze optie aanvinken en de gegevens invullen.

       

      3. Kies bezorgen of ophalen

      Je kunt in deze stap kiezen of je het product wilt laten bezorgen, op welke dag jou schikt. Je kunt je bestelling ook ophalen in onze showroom op de dag het jou schikt, ook dit kun je hier aangeven.

       

      4. Controleren en betalen

      Kies één van de betaalwijzen, controleer je factuurgegevens, aflevergegevens en producten die je hebt besteld. Klopt alles?

      Klopt dit allemaal dan kun je de bestelling eenvoudig en veilig betalen.

    3. Kan ik mijn bestelling wijzigen?

      Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen,mits deze niet verzonden is. Wanneer je bestelling verzonden is dan is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Neem altijd direct telefonische contact met ons op zodat wij de bestelling nog kunnen wijzigen voor je.

    4. Wat is de voorraadstatus?

      Bij elke product geven wij de actuele voorraad weer op de productpagina.  Mocht je toch een spoedbestelling hebben dan kun je altijd contact met ons opnemen om te kijken wat we voor je kunnen betekenen.

  • Betalen

    1. Hoe kan ik achteraf betalen?

      Je kunt bij ons gemakkelijk achteraf betalen door deze optie selecteren op de laatste pagina van het bestelprocess. Wanneer u deze optie kiest dan accepteert u de algemene voorwaarden en gaat u akkoord met de extra voorwaarden voor achteraf betalen. De factuur dient binnen 14 dagen na dag van aflevering voldaan te zijn of bij ons bekend gemaakt te worden dat u de bestelling wilt retourneren. De extra kosten voor achteraf betalen bedragen €9,95.

    2. Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

      Wij bieden de volgende betaalmethode aan:

      • Ideal
      • Creditcard (Mastercard/Visa)
      • Paypal
      • Achteraf betalen
      • Bankoverschrijving
    3. Wat kan ik doen als mijn betaling is mislukt of geweigerd?

      Wanneer je betaling is mislukt of geweigerd raden wij je aan om contact op te nemen met je bank of kaartverstrekker of probeer het op een later moment nog eens. Je kunt uiteraard ook achteraf betalen wanneer een van je kaarten niet werkt.

    4. Waar kan ik mijn factuur vinden?

      Je kunt je factuur eenvoudig opvragen door in te loggen en naar je bestellingen te gaan, hier kun je factuur downloaden. Je kunt ons ook altijd een e-mail sturen of bellen en de factuur opvragen.

    5. Wanneer ontvang ik mijn betaling terug na annulering van mijn bestelling?

      Nadat wij jou bestelling retour hebben ontvangen of nog niet verzonden hebben, dan ontvang je binnen 24 uur je volledige aankoopbedrag terug. Wij verwerken altijd de terugbetaling direct, echter door verwerkingstijden van banken en betaalsystemen kan het soms wat langer duren dan 24 uur.

    6. Hoe kan ik een kortingscode activeren?

      Heb je een kortingscode van ons ontvangen? Dan kun je deze eenvoudig in de winkelwagen activeren in het vakje met de tekst: couponcode.

      Let op: je kunt maar 1 kortingscode per bestelling gebruiken.

  • Bezorgen

    1. Wat is de status van mijn bestelling?

      Wanneer je bestelling geplaatst is ben je akkoord gegaan met de gecommuniceerde levertijd.

      Deze levertijd kun je ook weer terug vinden op je bestelbevestiging. Wij hanteren de volgende levertijden.

      Voor 21:00 besteld, morgen in huis.

      Binnen 5 - 10 werkdagen geleverd.

      Binnen 2 - 4 weken geleverd.

      Binnen 4 - 6 weken geleverd

      Binnen 8 - 10 weken geleverd.

      Binnen 10-12 weken geleverd.

       

      Wanneer je bestelling niet de volgende dag geleverd wordt dan wordt jij door ons per mail op de hoogte gehouden van de verwachte leverdatum. Houd er rekening mee dat deze datum soms kan verschuiven, wij doen uiteraard ons best om dit te voorkomen.

    2. Welke bezorgopties bieden jullie aan?

      Je kunt bij ons het product laten bezorgen op elk gewenst adres of afhalen bij een DHLpakket winkel..

      We bieden daarnaast ook de mogelijkheid om de bestelling in een tijdsvak te ontvangen, voor 11:00 te ontvangen, in het weekend of zelfs met een premium levering waarin wij het product voor u uitpakken, plaatsen en alle rommel meenemen. De aflevermethode verschillen per postcode, wanneer je in stap 2 van het afreken proces zit kun je een van de genoemde opties selecteren.

    3. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik nu doen?

      Wij bezorgen standaard 2 keer bij u, wanneer je s’ochtends niet thuis ben komen wij de volgende dag in de middag of avond. Schikt dit je niet dan horen wij dit graag zodat wij een afleverafspraak met je kunnen maken.

    4. Kan ik mijn bestelling afhalen?

      Je kunt je bestelling niet bij ons afhalen, wel kun je bestelling bij DHL pakket winkel afhalen. In stap 2 van het bestelproces kun je dit eenvoudig aangeven.

    5. Kan ik mijn adres wijzigen?

      Dit is mogelijk indien je bestelling nog niet verzonden is, neem daarom altijd direct contact op met onze klantenservice via +49 (0)3021782120.

    6. Kan ik mijn bestelling op afspraak laten bezorgen?

      Ja hiervoor zijn verschillende mogelijkheden, in stap 2 van het afrekenprocess kun je dit eenvoudig selecteren.

      Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice zodat wij dit in orde kunnen maken voor je.

    Zie alle 8 artikelen
  • Retour & Service

    1. Hoe werk het retour process?

      Wanneer je bestelling niet bevalt kun je deze eenvoudig retourneren, ook zonder reden.

      Je kunt je bestelling retourneren door in te loggen op je account en de gewenste producten of bestelling als retour aan te vinken.

      Volg de stappen en wij sturen je gratis retourlabels toe.

      Je kunt ook hier klikken om je retour aan te maken.

    2. Wat is de status van mijn retour?

      Wanneer je bestelling retourneerd dan krijg je van ons meerdere berichten per email om je op de hoogte te houden van je retourzending. Je kunt ook inloggen om de status van je retourzending te bekijken.

    3. Mijn product is defect geleverd, wat kan ik nu doen?

      Wanneer je product defect is geleverd bieden wij hierbij alvast onze excuses aan. Neem direct contact op met onze klantenservice via +49 (0)3021782120 of per mail en stuur gelijk eventueel foto’s mee. Wij zullen altijd met een passende oplossing komen.

    4. Mijn product is incompleet geleverd, wat kan ik nu doen?

      Wanneer je product incompleet is geleverd bieden wij hierbij alvast onze excuses aan. Neem direct contact op met onze klantenservice via +49 (0)3021782120 of per  mail. Wij zullen altijd met een passende oplossing komen.

X